2024-04-12

连锁店设计观点

超级终端:线下店的年轻化时代


01.

新消费时代

传统线下门店如何突围?


阿里入股大润发,腾讯联手永辉

苏宁收购家乐福中国80%股份

“时代抛弃你时,连一声再见都不会说。”

1

传统门店逐渐没落的原因


有客流无转化

用户有着很多偶然性和不确定性,看了不买是常态。人流量的不确定性让商户难以对用户进行精准定位和分析。

北京SKP-S


有门店缺客流

传统的线下门店随着互联网+的发展,其吸引客流的能力下降,且伴着用户消费习惯的改变,周一至周五,客流量更是有限。


GUCCI位于北京SKP-S一层全新概念空间


有销售无粘性

积累过很多会员,但大都是 沉默客户 ,对门店的产品/服务缺乏关注窗口,从而消费频次低,无法进行二次转化。


LV位于北京SKP-S一层概念店


店面装饰陈列随便

普遍认为只要产品足够物美价廉就够了,无需花心思在店面设计上。


奈雪的茶x人民日报——中国正当潮快闪店


新消费时代以 用户 为中心

用户来不来你的门店

在 来之前 就已经决定了


2

线上营销 玩转社交

打“铁”要趁热

对线下门店自有人群、点击过广告、官网有历史浏览记录的人群,通过新品促销、节日优惠等创意手段进行活动推广,主动打开 交流 窗口,有效 唤醒沉睡用户 ,在用户 无法 到店期间增加线上门店的访问流量,为线下访问做 积累 

用社交有效触达多目标用户

当下年轻人的生活 无处不社交 ,品牌要想完全打入年轻用户的生活,就应该让品牌信息 渗透 进社交端,并在多频的互动中,让年轻的用户无时无刻都能 感知 到品牌的存在。


3

线下体验

有研究机构曾对全球 1.5万 青少年进行的调研表面, 2/3 的受访者表示 大部分时间选择线下购物 

对于爱玩的年轻群体来说,吸引他们去线下的关键因素是“ 足够有趣 ”。

星巴克

年轻人的逛街活动,不再仅仅以“购物”为主题,而是“ 玩 ” 。他们想要 边玩边买 ,想要 深度的沉浸式体验 ,需要感受 空间的设计和氛围 



无印良品


年轻人在乎的不只是产品本身,而是一种 感觉 ——线下门店所传递出的 品牌文化 和 时尚内涵 


过去“看货、交钱、走人”的单一功能

现在 体验、休闲、社交分享 为一体的多功能


里约热内卢Saraiva书店


新消费时代,“ 线上营销,线下体验 ”是不可避免的趋势。

用户产生购买行为

离不开 商品本身的 属性 和当下的 购买决策


GLORIA歌莉娅“绿野星踪”概念店


02.  

年轻化营销

线下新零售模式


上海大悦城——浪漫魔都的爱情地标


网易严选——新中产生活样板间


格力快闪店


什么是快闪店?

在商业发达的地区设置 临时店面

展示的商品大多是 首次 亮相市场

通常不以销售为目的

宣传品牌设计 和 试水消费者 与 市场 才是重点

店铺往往被精心设计 极富 创意性

在视觉上具有 震撼 效用


2018年前

对品牌有充分认知的消费者年龄结构偏大



格力新鲜+ · 上海快闪店


2018年

维持线下渠道稳定

试探发力线上市场


2019年9月

在北京组织“格力泡泡屋”网红打卡活动


格力泡屋·北京店


2019年10月

首家快闪店亮相北京

开启线下扩张第一站


格力空气G密所 · 北京店



突然出现的 意外性

高端 人气零售卖场 的选择

充满 年轻娱乐 元素的氛围

爆款产品只销不展的套路

刷新 消费者固有印象


第一次发现格力还挺会玩的!




格力目前正在线上线下全面融合的新零售形势中,全力迎合中国消费结构迭代后的需求多元化,在保证自身的渠道根基和市场地位不变的情况下,正努力在 营销年轻化 和 线下传统渠道的立体化上进行升级 


科威特That Al Salasil书店



颜值即正义

线下门店逐渐承担起 销售体验 与 构建品牌认知 的双重职能逐步实现自己的 时尚进化。

它是一个新物种,是一种新生活美学。




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